新疆铁路部门打造“天山雪莲”货运服务品牌

　　4月29日，新疆铁路特色物流产品宣介会在乌鲁木齐瑞豪国际酒店召开。

　　会议贯彻落实“2·28”国铁集团物流金融合作服务和多式联运“一单制”合作仪式签约会议精神，发布“天山雪莲”货运服务品牌，推介新疆铁路特色物流产品，深化与地方政府、物流企业、金融机构协同合作，共同谱写现代物流发展的新篇章。

　　近年来，新疆铁路部门落实自治区、国铁集团部署要求，围绕自治区“十大产业集群”建设，充分发挥铁路在综合交通运输体系中的骨干作用，加快构建高效、绿色、智慧的现代化物流体系。目前，新疆铁路运营里程超过9500公里、覆盖全疆80%以上的县级行政区，全年货物发送量超过2.3亿吨、疆煤外运量突破9000万吨、经新疆出入境的中欧班列占全国半数以上，去年全国首趟“一单制”铁海联运班列落地新疆，今年全国首趟铁空联运班列成功开行，乌鲁木齐至西安电商班列成为全国班列标杆，进出疆冷链、快运等特色班列常态运行，谱系化、个性化、多元化的铁路物流产品加速完善，为推动全社会物流提质降本增效作出了积极贡献。

　　“天山雪莲”货运服务品牌

　　为了提升客户服务体验，扩大货运市场份额，新疆铁路部门精心打造“天山雪莲”货运服务品牌，坚持市场需求侧管理不松劲，深耕货运联盟、聚力精准施策，落实“重联合、强营销，重配套、提效率”的发展要求，赋予“服务为本、匠心兼程、傲霜斗雪、美丽润心”的品牌内涵，瞄准“产品卓越、品牌卓著”目标任务，践行“服务是最好的营销”经营理念，统筹产品策划、服务定制、市场营销，高起点、高标准打造“天山雪莲”货运服务品牌。通过实施全面升级货运场站功能、深化物流金融创新、推行客户差异化服务等举措，全面推动“天山雪莲”货运服务品牌高质量发展，力争用3年时间打造完成适应不同需求的谱系化物流产品体系，建设覆盖全程物流、满足客户定制化需求的物流服务体系，增强铁路物流市场竞争力和品牌影响力。

　　今年，新疆铁路部门积极推行专业营销服务，95306货运物流服务中心设立“天山雪莲”特色服务区，配备专职营销经理团队，在大型货运营业厅开设专属服务窗口，建立全链条服务机制，提供精准化、定制化解决方案，满足企业客户多元物流需求。丰富物流产品供给，打造“天山雪莲+”铁路货运班列，推出特色班列，优化开行方案等，为客户提供高效、准时、稳定的物流服务；设置专用货位、堆场，升级装卸设备，提升装卸效率和质量。升级场站功能，完善货场功能，更新成件包装货物叉车属具，升级货运手持机设备，推进北斗应用替代，更新装卸设备，新建煤炭装车抑尘设备，保证煤炭抑尘作业质量符合环保要求。提升服务体验，树立“只跑一趟”服务理念，依托95306网站实现全流程线上操作，以“一个窗口、一站受理”等原则提供7*24小时在线服务，健全理赔服务体系，推行绿色通道服务，拓展服务平台深度与广度。

　　“‘雪莲’在新疆文化中具有特殊的象征意义，是天山上生命力最顽强的珍贵植物，它在极端环境下奋力生长、傲然绽放。‘天山雪莲’货运服务品牌凝聚了新疆铁路货运服务的精髓，与新疆铁路人‘扎根边疆、奋勇争先’的精神高度契合，象征着新疆铁路货运人‘坚韧不拔、乐于奉献、温情服务’的美丽品格。通过‘多式联运’‘物流金融’等产品的赋能，推动新疆铁路加快向现代物流企业转型，为企业提供更高效、更灵活、更丰富的物流解决方案。”中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司95306货运物流服务中心副主任刘洋说。

　　新疆铁路部门贯彻落实国铁集团要求，联合签约银行合力共为，积极打造铁路物流金融产品超市，先后与建设银行、华夏银行、浦发银行、浙商银行等合作推出了“铁路运费贷”和“国内信用证”服务内容，降低了企业融资成本。“铁路运费贷”是为铁路95306平台注册客户打造的专项信贷产品。银行将客户授权的95306历史铁路货票收费数据作为辅助信用证明，为铁路货运客户提供专项贷款，用于客户定向支付铁路运费。“国内信用证”是为铁路货运客户提供以货物运单及税票作为银行放贷凭据的信用证结算服务，可通过承托双方约定运输条件和铁路货运95306平台进行系统控制，贷款资金指定进入客户铁路预付款专户确保专款专用。自推出铁路物流金融服务以来，累计落地客户37家，累计授信额度15.74亿元，已支付铁路运费5.73亿元，其中信用证授信结算2000万元，让企业客户深切感受到铁路物流金融服务的政策红利带来的显著成效。

　　下一步，新疆铁路部门将继续坚持“以人民为中心”的发展思想，秉承“开放合作、互利共赢”的原则，推行全国首个铁空联运“一单制”新模式，拓展开行“乌鲁木齐~广州”返程班列，充分依托多种运输方式有机衔接的集合优势，深入探索铁路物流新模式、新路径、新产品、新服务，更好支撑构建国内国际双循环新发展格局。（吴奇 谭珺 孙冬生）