智慧调度、错峰分流、文化展演、志愿保障……喀纳斯景区全力提升服务游客能力

2025年08月06日 23:08:46 来源: 阿勒泰新闻网-阿勒泰地区融媒体中心

　　阿勒泰新闻网-阿勒泰地区融媒体中心（记者古丽娜张福新占尼别克·别热克）8月6日清晨，喀纳斯换乘中心电子屏幕上跳跃着红橙黄绿四色舒适度提示，志愿者刘佳玺将一瓶矿泉水递给排队候车的老人，不远处悠扬的绰尔声穿透薄雾，游客紧锁的眉头在音乐中舒展——这是旅游高峰期的喀纳斯景区，虽繁忙却井然有序。

通讯员杜炼摄

　　“请打开‘原行网’小程序查看实时舒适度，当前喀纳斯景区为黄色预警，建议错峰游览。”当日上午，贾登峪游客服务中心内，志愿者潘源正引导游客查看手机端的四色舒适度提示。面对单日突破6万人次的客流高峰，喀纳斯景区通过智慧调度、错峰分流、文化展演、志愿保障四维联动，在暑期旅游旺季中交出“热而不乱，忙而有序”的服务答卷。

　　智慧旅游调度平台成为景区应对客流的核心引擎。8月6日，动态监测系统实时追踪各点位客流饱和度，依托旅游大数据精准调配区间车，将游客平均候车时间从往年的30分钟压缩至20分钟以内。

通讯员杜炼摄

　　“今天，我们乘车很快便从贾登峪来到了喀纳斯换乘中心。”四川游客张敏举着手机，屏幕上实时更新的调度信息与她的惊叹形成相互印证。数据显示，平台通过动态增派车辆频次，使核心线路区间车周转效率提升23%，贾登峪至喀纳斯换乘中心等主干线的拥堵压力显著缓解。

　　景区同步实施分级响应机制：当客流达到承载量的80%时，自动触发橙色预警并增派5%运力；超过90%则启动红色响应，增调10%的应急车辆。这一机制在客流高峰中维持着动态平衡。

通讯员杜炼摄

　　由机关干部、驻喀企事业单位人员组成的百余人志愿服务队，成为景区另一道风景。禾木景区入口处，服务队队长马军正带领队员疏导交通：“我们每天7点到岗，承担秩序维护、应急医疗、失物招领等工作，日均服务超300人次。”

　　景区还创新推出民俗特色演艺活动，在贾登峪、喀纳斯换乘中心等6个客流密集区域设置演艺点，每日安排6场次、每次20分钟的歌舞表演。呼麦的低沉、绰尔的悠扬、冬不拉的欢快交织成文化乐章，让排队间隙成为沉浸式文化体验。“原本等车很无聊，现在像在看微型音乐剧。”上海游客陈灏在朋友圈晒出表演视频，画面中演员正教游客跳《黑走马》，小朋友们跟着节奏手舞足蹈。